versa
Kostenlos startenStart for free
DSGVO-konform
EU AI Act-konform
Made in Austria

Dein Team weiß, wie gute Gespräche laufen. Aber kann es sie auch führen?

Trainiere dein Team mit KI-Personas, die sich wie echte Menschen verhalten - damit aus Wissen auch Können wird.

Kostenlos starten
Demo ausprobieren →
Vertraut von
Trainiere Gespräche mit versa
Verärgerte Kundin - Verspätete Bestellung
00:28
Du
Kundenservice
Hört zu
Anna Weber
KI-Kundin
Spricht…

Anna: Ich habe vor drei Wochen einen Laptop bestellt und er ist immer noch nicht angekommen. Die Sendungsverfolgung zeigt nur 'Unterwegs'.

Was unsere Kund:innen sagen

„

Schnelleres Aufgleisen unserer Vertriebsprofis bringt sofortige Qualitätssteigerung und vermeidet ‚Lehrgeld‘ durch missglückte Kundentermine.

Bernd Ellersdorfer

Geschäftsführer Roboschaf

„

Was unsere Lehrlinge mitgenommen haben? Das Gefühl, auf echte Situationen vorbereitet zu sein. Sie sind wöchentlich zurückgekommen. Nicht weil sie mussten - sondern weil sie Fortschritte gesehen haben.

Viktoria Zinner

Geschäftsführerin Mindful Innovation e.U.

Europäisch, sicher & konform

versa wird in Österreich entwickelt und gehostet - DSGVO-konform und EU AI Act-konform.

Made in Austria

Entwickelt & gehostet in Europa. Alle Daten bleiben auf europäischen Servern - niemals außerhalb der EU.

Volle Datenkontrolle

100% DSGVO-konform by design. Du entscheidest, welche Daten verarbeitet werden - mit voller Transparenz.

EU AI Act-konform

Im Einklang mit dem EU AI Act. versa ist auf Transparenz, menschliche Kontrolle und verantwortungsvollen KI-Einsatz ausgelegt.

Du willst testen? Wir erstellen zwei individuelle Szenarien für dein Team.

Erzähl uns von deinem Use Case - wir liefern zwei trainierbare Szenarien. Ohne Aufwand, einfach zum Testen.

Jetzt Szenarien testen

Von der Idee zum fertigen Training - in unter 2 Minuten

Kein IT-Setup, keine Vorbereitung. Beschreibe einfach dein Szenario - versa erstellt realistische KI-Personas, dein Team übt, und du siehst sofort wo es sich verbessert.

Szenario-Editor

Erstelle ein Kundenservice-Szenario, in dem die Kundin wegen einer verspäteten Bestellung verärgert ist und mit der Kündigung droht.

Vi
Vi
Hier ist dein Szenario:
Anna Weber
Frustrierte Kundin, 2 frühere Beschwerden
Schwer
Verärgerte Kundin - Verspätete Bestellung

Anna hat vor 3 Wochen einen Laptop bestellt und er ist noch nicht angekommen. Bis Freitag wurde ihr die Lieferung versprochen. Es ist bereits ihre zweite schlechte Erfahrung und sie droht mit der Kündigung ihres Abonnements.

Deeskalation
Entschädigung
Kundenbindung
Training starten →
Erstelle in unter 2 Minuten
Spreche mit echten Personas
Verärgerte Kundin - Verspätete Bestellung
00:08
Du
Kundenservice
Spricht…
Anna Weber
KI-Kundin
Hört zu

Du: Das tut mir wirklich leid. Ich schaue sofort nach, was die Verzögerung verursacht hat.

Sitzungsfeedback
Szenario
Kundenbeschwerde
1
Empathie & Ton

Die Frustration der Kundin wurde anerkannt - guter Start. → Stärker wäre, das gebrochene Versprechen explizit zu benennen ('Das hätte nicht passieren dürfen'), statt es in die Entschuldigung einzubetten.

2
Problemlösung

Expressversand und Gutschein als konkrete Lösung - entschlossen reagiert. → Vorher kurz zu fragen, was die Kundin selbst schon versucht hat, hätte das Vertrauen in die Lösung gestärkt.

3
Deeskalation

Der ruhige Ton hat die Eskalation aufgefangen - guter Instinkt. → Das Wiederholungsproblem früher zu validieren ('Das ist jetzt schon das zweite Mal') zeigt, dass das Muster ernst genommen wird, bevor zu Lösungen übergegangen wird.

Konkretes Feedback nach jedem Versuch

Für wen ist versa gemacht?

Ob kleines Unternehmen, Konzern oder professionelle:r Coach - versa passt sich deinen Anforderungen an.

Kundenservice

Dein Team bleibt ruhig - auch wenn Kund:innen es nicht sind.

Ich warte seit drei Wochen auf meine Rückerstattung. Das ist absolut inakzeptabel.
Ich verstehe Ihren Ärger vollkommen. Ich rufe sofort Ihr Konto auf und bringe das in Ordnung.
You
Umgang mit wütenden Kund:innen
Beschwerdemanagement
Rückerstattungsanfragen
Technische Support-Anrufe
Eskalationen deeskalieren
Erstkontakt-Lösungen

HR & Recruiting

Führe die Gespräche, die viele Führungskräfte scheuen.

Ich verstehe nicht, warum ich gehen muss. Meine Zahlen im letzten Quartal waren doch in Ordnung.
Ich weiß, das ist schwer zu hören. Ich gehe mit dir das vollständige Bild durch, damit nichts offen bleibt.
You
Strukturierte Interviews
Kündigungsgespräche
Performance-Reviews
Konfliktmediation
Onboarding-Gespräche
Gehaltsverhandlungen

Vertrieb

Mach aus Einwänden Abschlüsse.

Ihr Preis ist 30 % höher als der Wettbewerb. Warum sollte ich mehr bezahlen?
Das ist ein fairer Punkt. Ich zeige dir, wo sich dieser Unterschied für dich auszahlt.
You
Preiseinwände
Erstgespräche mit Prospects
Cross- & Upselling
Abschlusstechniken
Wettbewerbsvergleiche
Discovery-Gespräche

Führung

Gib Feedback, das Verhalten wirklich verändert.

Ich habe das Gefühl, egal was ich mache, es ist dir nie gut genug.
Ich höre dich, und das möchte ich besser verstehen. Kannst du mir ein konkretes Beispiel geben?
You
Konstruktive Kritik
Low Performer motivieren
Effektiv delegieren
Schwieriges Feedback
Teamkonflikte lösen
Erwartungen klären

Arzt-Patient

Sag das Schwerste mit Klarheit und Empathie.

Was meinen Sie damit, es könnte Krebs sein? Sind Sie sich ganz sicher?
Ich weiß, das ist erschütternd zu hören. Die Ergebnisse zeigen etwas, das wir uns gemeinsam genauer ansehen müssen.
You
Schlechte Nachrichten überbringen
Aufklärung vor Operationen
Ängstliche Patient:innen
Anamnese erheben
Diagnosemitteilung
Gespräche am Lebensende

Psychologie

Baue klinisches Vertrauen auf - vor der echten Sitzung.

Ich weiß nicht einmal, warum ich hier bin. Es wird sowieso nichts helfen.
Es hat Mut gebraucht, heute zu kommen. Erzählen Sie mir ein bisschen, was Sie hergeführt hat?
You
Erstgespräche
Krisenintervention
Motivierende Gesprächsführung
Widerständige Klient:innen
Trauma-sensible Kommunikation
Nähe & Distanz

Leg heute los. Teste versa kostenlos.

Überzeuge dich selbst von der Qualität unserer KI-gestützten Gesprächssimulationen. Keine Kreditkarte. Dein erstes Szenario in unter zwei Minuten.

Jetzt kostenlos testen

Research & Einblicke

Wie KI verändert, wie Fachkräfte schwierige Gespräche lernen.

Alle Artikel ›
Training & Lernen

Onboarding neue Mitarbeiter: Warum Wissen allein nicht reicht

Gutes Onboarding ist mehr als Laptop und Unterlagen. Wer neue Mitarbeiter in Rollen mit Kundenkontakt wirklich vorbereiten will, braucht mehr als Theorie.
Jakob Logar

Jakob Logar

27. Mai 2026 · 
4 Min. Lesezeit
Weiterlesen ›
Training & Lernen

Warum Microtrainings der Schlüssel sind, den du noch nicht benutzt

Jakob Logar
Jakob Logar · 
21. Mai 2026 · 
2 Min. Lesezeit
Zukunft der Arbeit

Der Mensch wird wichtiger. Warum trainieren wir ihn nicht?

Jakob Logar
Jakob Logar · 
12. Mai 2026 · 
1 Min. Lesezeit

Häufig gestellte Fragen

In unter zwei Minuten. Lade deine Unterlagen hoch, beschreibe die Gesprächssituation, und versa generiert ein realistisches Szenario mit authentischer KI-Persona - sofort einsatzbereit.

versa funktioniert für jede Teamgröße - vom kleinen Team bis zu hunderten Mitarbeitenden. Der Aufwand für Einrichtung und Betrieb bleibt überschaubar, egal wie groß das Team ist. Besonders wirkungsvoll ist es überall dort, wo viele Mitarbeitende ähnliche Gespräche führen müssen - zum Beispiel im Vertrieb, Kundenservice oder bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender.

Nein. versa ist für Trainer:innen, HR-Profis und Fachexpert:innen gebaut - nicht für Entwickler:innen. Wer eine E-Mail schreiben kann, kann auch ein Trainingsszenario erstellen.

Ja. Sobald ein Szenario erstellt ist, können Lernende rund um die Uhr üben - zwischen Sessions, in ihrem Tempo, so oft sie wollen. versa liefert sofortiges KI-Feedback nach jeder Übung.

Klassische Trainings fokussieren auf Wissen und meist wenig auf Übung - versa trainiert die Anwendung. Statt einmal im Jahr ein Seminar zu besuchen, üben Mitarbeitende wann immer sie wollen, mit realistischen KI-Personas die auf ihre spezifischen Szenarien zugeschnitten sind. Das Ergebnis: mehr Übungszeit, messbarer Fortschritt und kein Risiko im echten Gespräch.

Ja. Wir erstellen zwei kostenlose Trainingsszenarien, zugeschnitten auf deine realen Gesprächssituationen. Keine Kreditkarte nötig, keine Verpflichtung.

Teste versa!
Wir erstellen deine
ersten 2 Microtrainings. Kostenlos und risikofrei.

Lieber per E-Mail? mail@versa.training

Mit dem Absenden erlaubst du uns, dich zu deiner Anfrage zu kontaktieren. Wie wir deine Daten verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Kostenlos und unverbindlich · Lieferung innerhalb 48h · DSGVO-konform