versa
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Gesprächstraining für Vertrieb, Service & Onboarding

Schwierige Kundengespräche üben, bevor sie zählen.

versa gibt deinem Team einen Gesprächspartner, der sich wie ein echter Kunde verhält: skeptisch, ungeduldig, fordernd. Per Stimme, ohne Termin, mit konkretem Feedback nach jedem Versuch.
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Gatekeeper bei Großkonzern· Vertriebstraining00:00Beenden
Frau Schneiderspricht
Du
Frau Schneider:Guten Tag, Sie sprechen mit Frau Schneider am Empfang. Wie kann ich Ihnen behilflich sein?
Über 4.000 Trainingsgespräche bei Vertriebs-, Service- und Ausbildungsteams
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Warum versa

Kommunikationstraining heißt heute: Theorie, zwei Rollenspiele, fertig.

Wer ein Gespräch üben will, braucht einen Trainer, einen Kollegen und einen Termin. Also passiert es selten. Neue Mitarbeiter lernen stattdessen am echten Kunden, und das Lehrgeld zahlt das Unternehmen.
versa hebt diesen Flaschenhals auf. Der Gesprächspartner ist immer da, das Feedback kommt sofort, und jedes Gespräch lässt sich wiederholen, bis es sitzt.
„Wissen wird erst zu Können, wenn man es praktisch anwendet.“
Jakob Logar
Co-Founder versa, 20 Jahre im Vertrieb
Rechenbeispiel

Ein Rollenspiel mit Trainer kostet rund 60 Euro. Mit versa ab 3,84.

Rollenspiel mit Trainer pro Monat
versa
Rechenbasis: Der durchschnittliche Tagessatz für Trainer:innen in Deutschland liegt bei 1.407 € (managerSeminare, WeiterbildungsSzene Deutschland 2023). Bei 8 Stunden sind das rund 175 € pro Stunde. Ein Rollenspiel mit persönlichem Feedback dauert etwa 20 Minuten, also rund 60 € pro Gespräch, ohne Raum, Reise und Arbeitszeit der Teilnehmer:innen. Ein versa Microtraining umfasst 5 Minuten Gesprächszeit und detailliertes Feedback. Der Preis pro Microtraining gilt bei voller Nutzung des jeweiligen Pakets mit Jahresbindung: Micro 4,80 €, Core 3,84 €, Scale 3,00 €.
Szenarien erstellen

Aus euren Unterlagen werden Trainingsszenarien. In unter zwei Minuten.

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versa App: card-editor-grundinfo

Hochladen statt ausdenken

Produktunterlagen, Gesprächsleitfaden, Einwandliste: versa macht daraus ein Szenario mit Kundenrolle und Bewertungskriterien.
versa App: card-editor-persona

Kunden mit Charakter

Skeptisch, ungeduldig, konfrontativ. Du legst fest, wie sich die Persona verhält. versa hält das durch, Gespräch für Gespräch.
versa App: card-szenarien-ordner

Eine Bibliothek fürs ganze Team

Nach Abteilung, Thema und Schwierigkeit sortiert. Neue Mitarbeiter starten bei den Grundlagen, Profis bei der Preisverhandlung.
versa App: card-szenario-detail

Klarer Auftrag vor dem Start

Kontext, Rolle und Ziel stehen vor jedem Gespräch fest. Niemand muss raten, worum es geht.
Ersetzt
Rollenspiel-Skripte
Trainer-Briefings
Fallbeispiele in Excel
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Mit KI üben

Reden statt klicken. So oft, bis es sitzt.

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versa App: card-gespraech-live

Ein echtes Gespräch, per Stimme

Dein Team spricht mit der Persona wie am Telefon. Sie unterbricht, fragt nach und bleibt skeptisch, wenn das Anliegen unklar ist.
versa App: card-gespraech-setup

Ohne Termin, ohne Trainer

Mikrofon an und los. Das Rollenspiel wartet nicht auf einen freien Kollegen oder den nächsten Seminartag.
versa App: card-transkript

Nachhören, was man gesagt hat

Aufnahme und Transkript bleiben erhalten. Beim zweiten Versuch sieht jeder, was sich verändert hat.
Ersetzt
Rollenspiele im Seminarraum
Terminsuche
Schauspiel-Patient:innen
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Feedback erhalten

Feedback eine Minute nach dem Gespräch, nicht Wochen später im Seminar.

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versa App: card-feedback-gesamt

Bewertung mit Begründung

Score pro Gespräch plus Feedback in Klartext: was gut war und was beim nächsten Mal anders laufen soll.
versa App: card-feedback-ziele

Jedes Lernziel einzeln

Gesprächseröffnung, Einwandbehandlung, Abschluss: jede Kompetenz bekommt eine eigene Bewertung, belegt mit Stellen aus dem Gespräch.
versa App: card-analyse-tonfall

Tonfall, Füllwörter, Redeanteil

versa misst, wie dein Team wirkt, nicht nur, was es sagt. Vergleichbar über alle Gespräche.
versa App: card-analytics

Fortschritt pro Team und Person

Übungszeit, Gesprächszahl und Bewertung über Wochen. Du siehst, wer bereit ist für den echten Kunden.
Ersetzt
Bauchgefühl
Feedbackbögen
Nachbesprechung Wochen später
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Für wen ist versa gemacht?

Vertrieb, Kundenservice, HR oder Praxis: überall, wo das Gespräch über das Ergebnis entscheidet.

Kundenservice

Dein Team bleibt ruhig - auch wenn Kund:innen es nicht sind.

Ich warte seit drei Wochen auf meine Rückerstattung. Das ist absolut inakzeptabel.
Ich verstehe Ihren Ärger vollkommen. Ich rufe sofort Ihr Konto auf und bringe das in Ordnung.
You
Umgang mit wütenden Kund:innen
Beschwerdemanagement
Rückerstattungsanfragen
Technische Support-Anrufe
Eskalationen deeskalieren
Erstkontakt-Lösungen

HR & Recruiting

Führe die Gespräche, die viele Führungskräfte scheuen.

Ich verstehe nicht, warum ich gehen muss. Meine Zahlen im letzten Quartal waren doch in Ordnung.
Ich weiß, das ist schwer zu hören. Ich gehe mit dir das vollständige Bild durch, damit nichts offen bleibt.
You
Strukturierte Interviews
Kündigungsgespräche
Performance-Reviews
Konfliktmediation
Onboarding-Gespräche
Gehaltsverhandlungen

Vertrieb

Mach aus Einwänden Abschlüsse.

Ihr Preis ist 30 % höher als der Wettbewerb. Warum sollte ich mehr bezahlen?
Das ist ein fairer Punkt. Ich zeige dir, wo sich dieser Unterschied für dich auszahlt.
You
Preiseinwände
Erstgespräche mit Prospects
Cross- & Upselling
Abschlusstechniken
Wettbewerbsvergleiche
Discovery-Gespräche

Führung

Gib Feedback, das Verhalten wirklich verändert.

Ich habe das Gefühl, egal was ich mache, es ist dir nie gut genug.
Ich höre dich, und das möchte ich besser verstehen. Kannst du mir ein konkretes Beispiel geben?
You
Konstruktive Kritik
Low Performer motivieren
Effektiv delegieren
Schwieriges Feedback
Teamkonflikte lösen
Erwartungen klären

Arzt-Patient

Sag das Schwerste mit Klarheit und Empathie.

Was meinen Sie damit, es könnte Krebs sein? Sind Sie sich ganz sicher?
Ich weiß, das ist erschütternd zu hören. Die Ergebnisse zeigen etwas, das wir uns gemeinsam genauer ansehen müssen.
You
Schlechte Nachrichten überbringen
Aufklärung vor Operationen
Ängstliche Patient:innen
Anamnese erheben
Diagnosemitteilung
Gespräche am Lebensende

Psychologie

Baue klinisches Vertrauen auf - vor der echten Sitzung.

Ich weiß nicht einmal, warum ich hier bin. Es wird sowieso nichts helfen.
Es hat Mut gebraucht, heute zu kommen. Erzählen Sie mir ein bisschen, was Sie hergeführt hat?
You
Erstgespräche
Krisenintervention
Motivierende Gesprächsführung
Widerständige Klient:innen
Trauma-sensible Kommunikation
Nähe & Distanz
Kundenstimmen

Was Kunden nach den ersten Wochen sagen.

Roboschaf, Golden Mind, Löwenmut und weitere Teams in Österreich und Deutschland.
„Schnelleres Aufgleisen unserer Vertriebsprofis bringt sofortige Qualitätssteigerung und vermeidet Lehrgeld durch missglückte Kundentermine.“
Bernd Ellersdorfer
Bernd Ellersdorfer
Geschäftsführer, Roboschaf
roboschaf
„Was unsere Lehrlinge mitgenommen haben? Das Gefühl, auf echte Situationen vorbereitet zu sein. Sie sind wöchentlich zurückgekommen. Nicht weil sie mussten, sondern weil sie Fortschritte gesehen haben.“
Viktoria Zinner
Viktoria Zinner
Geschäftsführerin, Golden Mind
goldenmind
4.000+
Trainingsgespräche, die Teams bisher mit versa geführt haben.
Vertrieb, Kundenservice, Ausbildung, Praxis
Mobbing-Prävention
Löwenmut trainiert mit versa Gesprächssituationen für die Präventionsarbeit mit Kindern und Jugendlichen.
loewenmut-wordmark
Sicher und konform

Entwickelt und gehostet in Österreich.

Gesprächsdaten sind sensibel. Deshalb bleibt alles, was dein Team mit versa übt, auf europäischen Servern.

Made in Austria

Entwickelt in Graz, gehostet in Europa. Alle Daten bleiben auf europäischen Servern, nie außerhalb der EU.

Volle Datenkontrolle

DSGVO-konform by design. Ihr entscheidet, welche Daten verarbeitet werden, und könnt jederzeit nachvollziehen, was damit passiert.

EU AI Act-konform

Transparenz, menschliche Kontrolle, verantwortungsvoller KI-Einsatz. versa ist von Anfang an darauf ausgelegt.
Kostenlos übenDatenschutz im Detail
versa

Schick uns eure schwierigste Gesprächssituation.
Wir bauen daraus zwei Szenarien, kostenlos.

Drei Sätze reichen: Wer spricht mit wem, worum geht es, was läuft schief. Innerhalb von 48 Stunden bekommt dein Team zwei Szenarien zum Üben.
Szenarien anfordern
Antwort innerhalb von 48 StundenKeine Kreditkarte, kein SetupDSGVO-konform, gehostet in Österreich

Häufig gestellte Fragen

In unter zwei Minuten. Lade deine Unterlagen hoch, beschreibe die Gesprächssituation, und versa generiert ein realistisches Szenario mit authentischer KI-Persona - sofort einsatzbereit.

versa funktioniert für jede Teamgröße - vom kleinen Team bis zu hunderten Mitarbeitenden. Der Aufwand für Einrichtung und Betrieb bleibt überschaubar, egal wie groß das Team ist. Besonders wirkungsvoll ist es überall dort, wo viele Mitarbeitende ähnliche Gespräche führen müssen - zum Beispiel im Vertrieb, Kundenservice oder bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender.

Nein. versa ist für Trainer:innen, HR-Profis und Fachexpert:innen gebaut - nicht für Entwickler:innen. Wer eine E-Mail schreiben kann, kann auch ein Trainingsszenario erstellen.

Ja. Sobald ein Szenario erstellt ist, können Lernende rund um die Uhr üben - zwischen Sessions, in ihrem Tempo, so oft sie wollen. versa liefert sofortiges KI-Feedback nach jeder Übung.

Klassische Trainings fokussieren auf Wissen und meist wenig auf Übung - versa trainiert die Anwendung. Statt einmal im Jahr ein Seminar zu besuchen, üben Mitarbeitende wann immer sie wollen, mit realistischen KI-Personas die auf ihre spezifischen Szenarien zugeschnitten sind. Das Ergebnis: mehr Übungszeit, messbarer Fortschritt und kein Risiko im echten Gespräch.

Ja. Wir erstellen zwei kostenlose Trainingsszenarien, zugeschnitten auf deine realen Gesprächssituationen. Keine Kreditkarte nötig, keine Verpflichtung.

Teste versa!
Wir erstellen deine
ersten 2 Microtrainings. Kostenlos und risikofrei.

Lieber per E-Mail? mail@versa.training

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